Annulation de commande

Solventoa permet aux clients d’annuler leur commande sous certaines conditions afin de garantir une expérience flexible et transparente. L’annulation peut être effectuée directement depuis le site ou en contactant notre service client par email.

Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois le traitement logistique commencé (1 à 3 jours ouvrables), l’annulation peut ne plus être possible.

Procédure

Les clients peuvent soit utiliser la fonction d’annulation sur le site, soit envoyer une demande par email avec le numéro de commande. Notre équipe traite généralement les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.

Après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, elle devra être traitée comme un retour conformément à la politique de remboursement (14 jours de rétractation).

Contact

Email : roomcare@solventoa.com
Téléphone : +1 423 219 5499
Adresse : 402 Bluff City Hwy #326
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:00, Samedi 10:00–13:00