Questions fréquentes
Questions fréquentes
La boutique Solventoa a été conçue pour offrir une expérience d’achat fluide dans le domaine du mobilier contemporain. Cette FAQ rassemble les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison, les retours et l’assistance client afin d’aider les utilisateurs à mieux comprendre le fonctionnement du service.
Commande et traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois validées, elles sont préparées et confiées aux transporteurs pour expédition. Le client reçoit une confirmation par email dès que la commande est prise en charge.Livraison
Le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables. Les expéditions sont assurées par DHL Express, UPS ou FedEx. Tous les prix incluent les taxes, seuls les frais de livraison peuvent s’appliquer selon le montant total.Retours
Les clients disposent de 14 jours pour retourner un produit sans justification. Les articles doivent être en bon état et correctement emballés.Remboursement
Le remboursement est effectué sous 4 à 7 jours ouvrables après validation du retour.Contact
Email : roomcare@solventoa.comTéléphone : +1 423 219 5499
Adresse : 402 Bluff City Hwy #326
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:00, Samedi 10:00–13:00