Suivi de commande
Suivi de commande
Le système de suivi de commande de Solventoa a été conçu pour offrir une visibilité claire et continue sur chaque étape du processus logistique. Dans le domaine du mobilier, où les délais et la manipulation des produits nécessitent une organisation rigoureuse, nous avons mis en place un système transparent permettant à chaque client de comprendre précisément où se trouve sa commande à tout moment.
Traitement de la commande
Après validation du paiement, chaque commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cette étape comprend la vérification des articles, la préparation logistique et la remise au transporteur. Une notification est envoyée dès que la commande entre en phase d’expédition.Transport et livraison
Les colis sont confiés à des transporteurs internationaux fiables tels que DHL Express, UPS et FedEx. Le délai moyen de livraison est compris entre 5 et 8 jours ouvrables. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables, garantissant une transparence totale sans frais cachés.Accès au suivi
Dès l’expédition, un numéro de suivi est transmis par email. Ce numéro permet de consulter en temps réel l’évolution du colis sur le site du transporteur. Les mises à jour incluent la prise en charge, les étapes de transit et la livraison finale.Assistance client
En cas de question sur le suivi, notre équipe peut être contactée à tout moment pendant les heures ouvrées. Nous recommandons de toujours indiquer votre numéro de commande afin d’accélérer le traitement de votre demande.Contact
Email : roomcare@solventoa.comTéléphone : +1 423 219 5499
Adresse : 402 Bluff City Hwy #326
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:00, Samedi 10:00–13:00